Verhuur in de MIJN-Omgeving, de online omgeving voor jouw huurders.

INHOUDSOPGAVE

• Inleiding
• Boeking toevoegen 
  • Verhuurmoment niet beschikbaar
  • Huurder direct een boeking laten doen
• Boeking goedkeuren
  • Digitale ondertekening
• Verhuurmoment(en) wijzigen
• Boeking annuleren
• Klantkortingen
• Verhuurcontract en boeking niet openbaar stellen

Inleiding

Huurders met een contract kunnen in de MIJN-Omgeving inloggen. Alles rondom verhuur vinden huurders bij 'Mijn verhuur'.

Huurders kunnen bij 'Mijn verhuur' in een aangemaakt contract door de verhuurmedewerker boekingen toevoegen en wijzigen wanneer het contract niet gearchiveerd is en niet vaste prijsboekingen bevat. Deze boeking wordt standaard aangemaakt als Aanvraag. De verhuurmedewerker moet deze boeking vervolgens goedkeuren. Als de verhuurmedewerker een Optie in een contract plaatst, moet de huurder de Optie goedkeuren in de MIJN-Omgeving. De huurder krijgt een automatische mailtrigger dat er een boeking goedgekeurd moet worden.

Boeking toevoegen 

Bij ‘Mijn verhuur’ in de MIJN-Omgeving kan een huurder eenvoudig een nieuwe boeking toevoegen aan een bestaand contract. Dit werkt als volgt:

1. Zoek het contract waar je een boeking aan toe wil voegen.

2. Druk bij dit contract op ‘Bekijken’. Onderstaand scherm verschijnt.

3. Druk rechts bovenin op de knop 'Boeking toevoegen'. Onderstaand scherm verschijnt (stap 1/3).

4. Vul alle verplichte velden in. De keuzes die je maakt, hebben invloed op het huurtarief.

- Accommodatie: Selecteer de accommodatie die je wil huren.

- Faciliteit: Selecteer de faciliteit die je wil huren.

- Soort activiteit: Selecteer de soort activiteit die je wil gaan doen. 

- Omschrijving: Geef een omschrijving op van de activiteit die je wil gaan doen. Automatisch komt hier de naam van de soort activiteit te staan die je hebt gekozen. 

- Aantal personen: Vul in hoeveel personen er worden verwacht voor deze activiteit. Het gaat hierbij om het verwachte aantal personen per keer. 

5. Druk op de knop 'Volgende'. Onderstaand scherm verschijnt (stap 2/3).

6. Selecteer handmatig een datum en tijd of maak gebruik van de suggesties voor verhuurmomenten. Wanneer je jouw gewenste datum en tijdstip handmatig invult, worden de suggesties ook automatisch geüpdatet.

De suggesties die je ziet voor de beschikbaarheid van de verhuurtijden zijn voor de incidentele online verhuur die via iDEAL worden betaald. De verhuur via het contract kijkt naar de standaard tijden.

7. Druk op de knop 'Volgende'. Onderstaand scherm verschijnt (stap 3/3).

8. Controleer de gegevens van de boeking. Klopt alles? Druk dan op de knop 'Indienen'. De aanvraag komt dan terecht bij een verhuurmedewerker. 

Verhuurmoment niet beschikbaar

Bij stap 2/3 kan het zijn dat het moment dat de huurder wil reserveren, niet beschikbaar is. Wanneer dit het geval is, ziet de huurder de volgende melding in beeld verschijnen:

De huurder zal nu eerst een nieuwe datum en een nieuw tijdstip moeten selecteren voordat hij op de knop Volgende kan drukken. Het is mogelijk om de datum en tijd handmatig aan te passen, of om gebruik te maken van de suggesties voor verhuurmomenten. 

Huurder direct een boeking laten doen

Wil je de status 'Aanvraag' overslaan? Dat is mogelijk door de systeeminstelling RENT_SKIP_REQUEST_STATUS_YN aan te zetten. Zo stel je huurders in staat sneller te kunnen huren, zonder tussenkomst van een verhuurmedewerker.

Wanneer deze systeeminstelling aan staat en huurders een nieuwe boeking indienen via de MIJN-Omgeving, krijgt deze boeking direct de status 'Optie'. Huurders moeten bij het indienen van een boeking dan direct hun handtekening zetten.

Zet je deze systeeminstelling aan? Houd er dan rekening mee dat alle boekingen die nog de status ‘Aanvraag’ hebben, onherroepelijk worden omgezet naar de status ‘Optie’. Voordat je deze systeeminstelling aanzet, is het dus verstandig om eerst te controleren of er nog boekingen in het systeem staan met de status 'Aanvraag'.

Het gaat om een boeking. Er dient dus wel al een contract voor de huurder in het systeem te staan.

Boeking goedkeuren

Een boeking met de status 'Optie' moet ondertekend worden door de huurder. De huurder ontvangt de trigger #33 BOOKING_CONFIRM_OPTION dat er een boeking goedgekeurd moet worden.

Digitale ondertekening

Verhuurder plaatst een boeking op het contract. Huurder kan in MIJN-Omgeving de boeking bevestigen met een handtekening. Na het toevoegen van een nieuwe boeking in het contract, ziet huurder in de MIJN-Omgeving dat de boeking bevestigd moet worden.

Om de boeking te ondertekenen, klikt de huurder op de knop Bevestigen.

De huurder plaatst een digitale handtekening (1) en sluit af met de knop Bevestigen (2).

Status Bevestigd, datum en tijd van bevestiging zijn zichtbaar in het boekingsoverzicht.

Verhuurmoment(en) wijzigen

Huurders kunnen zelf een verhuurmoment wijzigen in de MIJN-Omgeving als je de systeeminstelling RENT_SKIP_REQUEST_STATUS_YN aanzet. Denk hierbij aan het verplaatsen van het verhuurmoment naar een andere dag of een andere locatie. Wanneer de huurder een verhuurmoment wijzigt, wordt de nieuwe prijs automatisch berekend.

Huurders kunnen een verhuurmoment niet verplaatsen als:

• Het moment binnen de termijn valt die in de annuleringsvoorwaarden staat.
• Het moment al gefactureerd is.
• Het moment geannuleerd is.

Verhuurmoment(en) annuleren

1. Ga naar de MIJN-Omgeving
2. Druk op 'Mijn verhuur'
3. Open contract met 'Bekijken'
4. Bekijk verhuurmomenten
5. Annuleer de gewenste verhuurmomenten

In de MIJN-Omgeving worden altijd de annuleringskosten in rekening gebracht voor het annuleren.

Klantkortingen

Wat betreft kortingen met einddatum: boekingen zijn in staat één tarief (prijs) te hanteren. Dat betekent dat er dus of wel of niet 10% kan worden toegepast. Dit slaat ook weer terug op het feit dat de contractbedragen indicatief zijn en voorlopig niet 100% kloppen.