In deze handleiding lees je hoe je geautomatiseerde sms-berichten verstuurt vanuit Spotler. 

Let op! Het is niet mogelijk om geautomatiseerde sms-berichten te versturen via Brevo. 

INHOUDSOPGAVE

• Inleiding
• 1. Systeeminstelling aanzetten
• 2. Sms-credits aanschaffen
• 3. Sms-bericht opstellen
• 4. Sms-bericht toevoegen aan automation
• 5. Sms-berichten ontvangen aanzetten
  • 5.1 In de MIJN-Omgeving
  • 5.2 In de Backoffice 

Inleiding

Naast het versturen van Marketing Automation e-mails is het ook mogelijk om sms-berichten te versturen naar bezoekers en huurders. Je kunt de sms’jes gebruiken als vervanging of ter aanvulling op de Marketing Automation e-mails.  

Om gebruik te maken van deze functionaliteit, is het belangrijk dat je goed begrijpt hoe automations werken en hoe deze opgebouwd zijn. Is dit je nog niet duidelijk? Bekijk dan de handleiding ‘Spotler – toevoegen triggers – 2. Automation klaarzetten’.

1. Systeeminstelling aanzetten

Allereerst moet je de systeeminstelling MARKETING_TEXTS_YN aanzetten. Dit doe je door de waarde 1 in te vullen. Als je dat doet, wordt het mogelijk om Marketing Automation-berichten via sms te versturen naar jouw bezoekers.

2. Sms-credits aanschaffen

Om een sms-bericht te kunnen versturen, moet je eerst sms-credits aanschaffen. Omdat sms-berichten versturen via Spotler vóór 2 april 2025 niet mogelijk was, zijn deze credits niet standaard in jouw account aanwezig. 

Je kunt direct sms-credits aanschaffen via deze link: https://app.spotlermail.com/nl/account-settings/account-and-billing/order-bundle/credits?referrerUrl=%2F&type=SMS. Let op! Zorg wel dat je ingelogd bent in Spotler, anders kom je mogelijk niet op de juiste pagina terecht. 

Zodra je credits hebt aangeschaft, kun je beginnen met het opstellen van sms-berichten. 

3. Sms-bericht opstellen

Staat de systeeminstelling aan? Dan ga je een sms-bericht opstellen in Spotler.

Dit werkt als volgt:

1. Ga in Spotler naar ‘Berichten’.
2. Kies voor ‘Nieuw bericht’ en ‘Nieuw bericht V2’. Onderstaand scherm verschijnt.
   
   
    
3. Vul bij ‘Naam’ de naam van de trigger in. Bijvoorbeeld: Dataduiker #8 GROUP_LESSON_CANCELED SMS.
4. Selecteer bij ‘Berichttype’ de optie 'SMS':
5. Druk op ‘Opslaan & volgende’. Onderstaand scherm verschijnt.
   
    
    
6. Maak de tekst van het sms-bericht op. Welke tekst je gebruikt, bepaal je zelf. 
    

Het is (nog) niet mogelijk om gebruik te maken van parameters [automationfields] in sms-berichten.

4. Sms-bericht toevoegen aan automation

Na het opslaan van het bericht is het belangrijk om de laatste stap niet te vergeten: het toevoegen van het sms-bericht aan de automation.

Dit werkt als volgt:

1. Ga in Spotler naar ‘Automations’.
2. Zoek de automation op waar je het sms-bericht aan wil toevoegen. Als je een automation wil bewerken, zorg dan dat het bolletje op oranje of rood staat.
3. Open de editor.
4. Sleep links vanuit ‘Verzend acties’ de optie ‘SMS’ in de automation flow. Selecteer hier de sms die je in de vorige stap hebt aangemaakt.
    Je hebt bij deze stap 2 opties:
   1. De e-mail verwijderen en alleen het sms-bericht versturen. Dit ziet er zo uit:
      
       
   2. Het sms-bericht aanvullend op de e-mail sturen, zodat de ontvanger beide binnenkrijgt. Dit ziet er zo uit:
       
       
5. Druk op ‘Opslaan’.
6. Sluit de automation.
7. Publiceer de automation opnieuw (als je een lopende automation flow aanpast). Hoe je dit doet, lees je in de handleiding Spotler – toevoegen triggers – 3. Automation publiceren.

5. Sms-berichten ontvangen aanzetten

Bij elke bezoeker staat standaard ingesteld dat ze geen sms-berichten ontvangen. Je dient dus eerst aanmeldingen te verzamelen voor de sms-berichten.

De aanmeldingen kun je op 2 manieren verwerken:

1. In de MIJN-Omgeving via ‘Mijn gegevens’.
2. In de Backoffice via het programma Wijzigen klant A112.  

5.1 In de MIJN-Omgeving

Bezoekers kunnen in de MIJN-Omgeving zelf aangeven of ze wel of geen sms-berichten willen ontvangen. 

Dit werkt als volgt:

1. Log in bij de MIJN-Omgeving.

2. Ga naar ‘Mijn gegevens’. TIP! Op het moment dat gebruikers sms-berichten willen ontvangen, kun je ze direct doorverwijzen naar www.(domein).nl/mijn-gegevens. 

3. Zoek bij ‘Communicatie’ naar ‘Sms-berichten toestaan’.

4. Zet het schuifje om, zodat de grijze kleur van het schuifje verandert in blauw. 

5.2 In de Backoffice 

Als medewerker kun je op klantniveau aangeven of de klant wel of geen sms-berichten wil ontvangen. 

Dit werkt als volgt: 

1. Open in de Backoffice het programma Klanten A115.  
2. Zoek en open de klant die sms-berichten wil ontvangen. Nu opent het programma Wijzigen klant A112. 
3. Zet het vinkje aan bij het veld 'Sta sms-berichten toe J/N'.
4. Druk op 'Opslaan'. 

Let op! Het kan zijn dat het telefoonnummer van de bezoeker of huurder verouderd of onjuist is. In dat geval ontvangt de bezoeker of huurder dus geen sms-berichten, ook als je alle andere instellingen succesvol hebt doorlopen.