Het is mogelijk om een incasso te beëindigen via de Backoffice, de Kassa of de MIJN-Omgeving.
INHOUDSOPGAVE
- Incasso beëindigen via de Kassa
- Incasso beëindigen via de Backoffice
- Incasso beëindigen via de MIJN-Omgeving
Incasso beëindigen via de Kassa
Een incasso beëindigen via de Kassa doe je als volgt:
- Zoek de klant of cursist op in de Kassa.
- Klik bij 'Toegangsbewijzen' op het incassoproduct. In dit voorbeeld: Fitness abonnement.
3. Bij 'Overig' zie je 'Automatisch verlengen J/N' staan. Zet dit vinkje uit.
4. Druk op 'Opslaan'.
Incasso beëindigen via de Backoffice
Een incasso beëindigen via de Backoffice doe je als volgt:
1. Zoek en open de klant op waarvan je het incasso wil beëindigen.
2. Open het tabblad 'Toegang'.
3. Zoek en open het abonnement waarvan het automatisch incasso moet worden beëindigd. Bijvoorbeeld: ABC leskaart aaneengesloten incasso.
4. Er opent nu een extra tabblad: Wijzigen persoonsabonnement. Zie onderstaand scherm.
5. Zet het vinkje uit bij het veld 'Automatisch verlengen J/N' (indien deze aan staat).
6. Druk op 'Opslaan'.
Is er sprake van een abonnement die nog voor een langere periode zou doorlopen? Dan moet je ook de incasso’s beëindigen die al automatisch zijn ingesteld bij het verkopen van het product.
Dit doe je als volgt:
1. Druk in het tabblad 'Wijzigen persoonsabonnement' op het bonnummer. Je komt nu terecht in het programma Bekijken factuur A753.
2. Open het tabblad Incasso. Hier zie je alle aangemaakte incasso's.
3. Selecteer en verwijder deze incasso's.
4. Druk op 'Opslaan'.
Incasso beëindigen via de MIJN-Omgeving
Heb je op de incassowijze (Incassowijze C235
) ingesteld dat bezoekers de verlenging zelfstandig mogen annuleren? Dan kunnen bezoekers de incasso zelf beëindigen via de MIJN-Omgeving.
Als je dit niet hebt ingesteld, krijgen bezoekers de volgende melding als ze op de knop 'Verlengen stopzetten' drukken: Dit product is niet zelfstandig opzegbaar voor klanten. Neem contact met ons op om dit te annuleren.
Een incasso beëindigen via de Backoffice doet de bezoeker als volgt:
1. Log in via de MIJN-Omgeving.
2. Ga naar 'Mijn producten'.
3. Zoek de incasso die je wil beëindigen.
4. Druk bij de desbetreffende incasso op de knop 'Verlengen stopzetten'. Onderstaande pop-up verschijnt.
5. Druk op 'Bevestigen'.
Als een bezoeker de incasso heeft beëindigd, gebeurt het volgende:
- De verlenging wordt stopgezet;
- De machtiging voor de incasso wordt ingetrokken;
- Het verlengingsteken in de Kassa verdwijnt.
Statussen automatische verlenging
Als de laatste termijn van het incassoproduct ingaat, ziet de bezoeker ‘Automatische verlenging’ bij het product staan met de actuele status: Actief, Wordt stopgezet op [datum] of Stopgezet per [datum].
- Actief
- Wordt stopgezet op [datum]
- Stopgezet per [datum]
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren