Het storingsnummer van SERA dataduiker is 7 dagen per week te bereiken tussen 06:30 uur tot 22:00 uur.
Let op! Voordat u ons belt, verzoeken we u om eerste status.sera.nl te raadplegen of uw mailbox te controleren op pushberichten. De mogelijkheid bestaat namelijk dat er sprake is van een storing die verder reikt dat alleen uw organisatie.
- De betreffende medewerker neemt in eerste instantie contact op met de key-user binnen de organisatie
- De key-user beoordeelt voor zover als mogelijk of het ligt aan:
-PAY.nl (Pin en IDEAL)
-Het netwerk (netwerkprobleem, is er internet?)
-SERA Dataduiker (software) - Betreft het een vraag of een niet-acute storing die SERA Dataduiker kan verhelpen? Maak dan een ticket aan op support.sera.nl
- Betreft het een acute storing waardoor de bedrijfsvoering ernstig wordt belemmerd? Dan belt de key-user van de organisatie het storingsnummer: 085-792 31 11
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren